Reputação omnichannel

Reputação online

Reviews unificados de Google, Booking, Tripadvisor e Airbnb — com respostas geradas por IA e benchmark de concorrentes.

Nota média global

4.65

+0,12 vs mês ant.

Total de avaliações

3.156

+8,4% no mês

Taxa de resposta

29%

meta 90%

Aguardando resposta

4

priorize críticos

Canais conectados

4 canais
Conectado

Google

4.6+0.2

1.284 avaliações

Conectado

Booking

8.7+0.1

942 avaliações

Conectado

Tripadvisor

4.4-0.1

612 avaliações

Pendente

Airbnb

4.8+0.3

318 avaliações

Evolução da nota média

últimos 6 meses

Volume de avaliações

por canal

Comparativo com concorrentes

#1 na sua categoria
#HotelNota agregadaReviewsCrescimentoDistância para você
1
Hotel Stayloop (você)VOCÊ
4.65
3.156+4,2%—
2
Grand Marina Resort
4.52
2.870+2,1%0.13 pts
3
Praia Bella Hotel
4.48
2.104+1,8%0.17 pts
4
Atlantic Suites
4.31
1.942-0,4%0.34 pts
5
Costa Verde Inn
4.18
1.456+0,9%0.47 pts

Comentários recentes

  • G

    Google

    Fernanda Silva · BR

    5/5
    PositivoAguardando resposta· há 2h

    "Hotel impecável, equipe atenciosa do início ao fim. Spa surpreendente e café da manhã maravilhoso."

    #equipe#spa#café da manhã

    Resposta sugerida pela IA

    tom: cordial · pt-BR

    Olá Fernanda! Muito obrigado pela avaliação tão calorosa 💙 Ficamos felizes que tenha aproveitado o spa e nosso café da manhã. Será uma honra recebê-la novamente em breve!

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  • B

    Booking

    Pedro Marques · PT

    6/10
    NeutroRascunho IA· há 5h

    "Localização ótima. Café da manhã poderia ter mais opções veganas e o ar-condicionado fez barulho à noite."

    #café da manhã#ar-condicionado#localização

    Resposta sugerida pela IA

    tom: cordial · pt-BR

    Olá Pedro, obrigado pelo feedback! Anotamos as sugestões sobre opções veganas no café e já acionamos a manutenção para revisar o ar-condicionado. Esperamos recebê-lo novamente com uma estadia ainda melhor.

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  • T

    Tripadvisor

    Anônimo

    2/5
    NegativoAguardando resposta· há 8h

    "Wi-Fi instável e check-in lento em horário de pico. Quarto sujo na chegada."

    #wi-fi#check-in#limpeza

    Resposta sugerida pela IA

    tom: cordial · pt-BR

    Lamentamos profundamente a experiência. Investigamos o ocorrido com as equipes de TI, recepção e governança e estamos implementando melhorias imediatas. Pode nos chamar em reputacao@stayloop.app? Gostaríamos de conversar pessoalmente.

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  • A

    Airbnb

    Camila Rocha · BR

    5/5
    PositivoRespondido· ontem

    "Vista para o mar incrível, anfitriã super atenciosa. Voltarei certamente!"

    #vista#anfitrião
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  • G

    Google

    Eduardo Salles · BR

    4/5
    NeutroAguardando resposta· ontem

    "Boa estadia em geral. A piscina estava em manutenção sem aviso prévio."

    #piscina#comunicação

    Resposta sugerida pela IA

    tom: cordial · pt-BR

    Olá Eduardo, obrigado pela avaliação. Você tem razão, vamos melhorar a comunicação prévia sobre manutenções. Esperamos recebê-lo novamente com a piscina 100% operacional.

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  • B

    Booking

    Marina Albuquerque · AR

    9/10
    PositivoRespondido· 2 dias

    "Excelente atendimento e quartos confortáveis. Vista linda da suíte."

    #atendimento#quarto#vista
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  • T

    Tripadvisor

    Helena Brito · BR

    3/5
    NegativoAguardando resposta· 3 dias

    "Café da manhã demorado e equipe sobrecarregada nos finais de semana."

    #café da manhã#equipe

    Resposta sugerida pela IA

    tom: cordial · pt-BR

    Olá Helena, agradecemos o retorno. Estamos reforçando a equipe de A&B nos finais de semana e revendo o fluxo do buffet. Esperamos recebê-la novamente em breve.

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