Dashboard executivo
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NPS geral
84
Promotores
64%
Neutros
22%
Detratores
14%
Taxa de resposta
42%
Pesquisas enviadas
2.148
Incidentes abertos
14
Incidentes resolvidos
186
Evolução do NPS
Distribuição de sentimento
Satisfação por área
Ranking de unidades
- 1
Maceió Atlantic · Pajuçara
1124 respostas
84
+6
- 2
Maceió Atlantic Resort · Maragogi
842 respostas
81
+4
- 3
Maceió Atlantic Beach Club · Ponta Verde
612 respostas
78
+2
- 4
Ritz Lagoa da Anta (benchmark)
980 respostas
72
+1
- 5
Jatiúca Resort (benchmark)
745 respostas
69
-1
Alertas críticos
Ar-condicionado fora no andar 12 (vista mar)
Manutenção · há 6 min
2 detratores consecutivos no café da manhã
A&B · há 18 min
SLA estourado · toalhas de praia em falta no Beach Club
Beach Club · há 32 min
Review 2★ no TripAdvisor sem resposta há 12h
Reputação · há 1h
Alertas em tempo real
Detrator detectado em pesquisa meio-estadia
Henrique Costa · há 4 min
Incidente crítico aberto há 12 min · ar-condicionado
Marina Albuquerque · há 12 min
Nova review 2★ no TripAdvisor sem resposta
Anônimo · há 22 min
VIP Diamond chega em 1h · preferências mapeadas
Eduardo Vasconcelos · há 35 min
Comentário com palavra crítica: 'sujo' no banheiro
Hóspede 318 · há 48 min
Comentário detectou 'barulho' no andar 4
Ricardo Sato · há 1h
Incidentes recentes
- 120
Ar-condicionado sem refrigerar
Manutenção · há 12 min
- Pra
Atraso no beach service · espreguiçadeiras
Beach Club · há 38 min
- 215
Toalhas de praia em falta
Governança · há 1 h
- 905
TV sem sinal · canais a cabo
TI · há 3 h